Klantenservice


Registreren:

U kunt bij AQP rc off road racing een account aanmaken. Een account staat voor nog meer gemak en snelheid in onze webwinkel. Uw directe voordeel is, dat uw gegevens al staan ingevuld als u een nieuwe bestelling plaatst.

Ook kunt u na het inloggen, uw eigen verlanglijst bijhouden en uw algemene gegevens aanpassen! Daarnaast kunt u een favorieten lijst maken en 24 uur per dag uw bestelgeschiedenis raadplegen!

Registreren om te kunnen bestellen is niet verplicht.


Bestelprocedure:

In de categorieën hiernaast vindt u de producten. Vervolgens kiest u de producten die u wilt aanschaffen door op de winkelwagen button te klikken. Het product wordt aan uw winkelwagen toegevoegd, dat kunt u rechts boven in de pagina zien. U kunt meteen verder winkelen. U kunt bij elke stap terug naar de vorige pagina of uw bestelling annuleren (u komt dan weer in de begin pagina van uw winkelwagen en daar kunt u artikelen wissen of aanpassen)

Bent u klaar met winkelen klik dan rechts boven op de winkelwagen of bovenin de navigatiebalk en controleer uw toegevoegde items. U kunt ze hier nog verwijderen of het aantal aanpassen, klik daarna op berekenen.

Is alles naar wens? Klik dan op bestellen.


Veiligheid:

Al uw gegevens worden verzonden via SSL beveiligde webpagina's. Dit betekent dat al uw gegevens volledig beveiligd worden verzonden.
Deze pagina's zijn te herkennen aan de https vermelding en het slotje in de adresregel.

Stap 1: Verzendwijze (uw land en mogelijkheden) en betalingswijze. IDEAL is alleen beschikbaar voor Nederland, alsook verzenden onder rembours. Voor België is buiten overmaken per  Bankoverschrijving ook Mister Cash beschikbaar. Voor Duitsland is buiten overmaken per  Bankoverschrijving ook Sofort Banking beschikbaar. Tevens heeft u tijdens stap 1 de mogelijkheid om in te loggen of om u te registreren als nieuwe klant. Wilt u dit niet, dan geen vinkje zetten en volgende kiezen als u wenst te bestellen zonder de optie inloggen.

Stap 2: Vul hier uw gegevens in. Als het afleveradres anders is dan op het factuuradres, zet dan een vinkje bij "Verzenden naar een ander adres" vul dan de velden in met het afleveradres. Vervolgens kun u de algemene voorwaarden lezen en aanvaarden. Daaronder heeft u de mogelijkheid om u aan aanmelden om onze nieuwsbrief te ontvangen.

Stap 3: Controleer nogmaals uw bestelling. Staan alle adresgegevens goed vermeld? Vergeet vooral uw huisnummer niet te vermelden. Als alles in orde is, klik dan op "bestelling verzenden" Als u bij betalingswijze heeft gekozen voor iDEAL wordt u automatisch naar de beveiligde pagina van de gekozen instantie doorgeschakeld. U kunt direct uw betaling voldoen.

U ontvangt binnen enkele minuten een bevestiging van uw bestelling op het door u ingegeven email adres. Heeft u deze bevestiging niet ontvangen, meldt ons dit dan via info@aqprcoffroadracing.com


Betaal mogelijkheden:

Overboeking via  Bankoverschrijving: In de bevestigingsmail vindt u alle informatie om het verschuldigde bedrag over te maken. Voor klanten uit België, Duitsland en de rest van Europa staan ook de IBAN en BIC/Swift code vermeld.  

Onder rembours: (alleen mogelijk binnen Nederland): Als u deze optie aan vinkt ontvangt u de bestelling onder Rembours. Dat wil zeggen dat, het pakket wordt aangeboden op het door u opgegeven adres en u kunt betalen aan de postbode. Bent u niet thuis, dan wordt het pakket nogmaals aangeboden op een ander tijdstip. Bent u dan weer niet thuis, dan krijgt u een afhaalbewijs in de brievenbus, waarop het adres van het dichtstbijzijnde postkantoor staat. Hier kunt u dan uw pakket afhalen. Het betalen onder rembours is alleen mogelijk voor Nederland. Kosten voor onder Rembours zendingen zijn: € 10,00 + de verzendkosten.

iDEAL: Doet u aan internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank en SNS Regio Bank dan kunt u betalen met iDEAL. Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde Internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Betalingen via iDEAL zijn kosteloos.

Bancontact / Mister Cash: Mister Cash: Speciaal voor onze klanten in België is er de mogelijkheid om te betalen via Bancontact / Mister Cash. Met Bancontact / Mister Cash kunnen Belgische rekeninghouders online aankopen doen middels hun bankpas. De veiligheid en betrouwbaarheid zijn absoluut gegarandeerd. Belgische klanten die bankieren bij de banken: Dexia, Fortis, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA bank en VDK Spaarbank kunnen via Bancontact / Mister Cash eenvoudig online betalingen verrichten.

Sofort Banking : Speciaal voor onze klanten in Duitsland is er de mogelijkheid om te betalen via Sofort Banking het is veilig en vertrouwd en staat voor onbekommerd betaalgemak.
PayPal (met toeslag): Voor al onze klanten is er de mogelijkheid om te betalen via PayPal het is veilig en vertrouwd.


Levertijd AQP rc off road racing

Zodra uw betaling binnen is wordt uw bestelling klaargemaakt en verstuurd. Afhankelijk van de manier waarop u heeft betaald is de gangbare levertijd 2 tot maximaal 7 dagen voor Nederland. AQP rc off road racing streeft ernaar om alle bestellingen binnen 7 dagen uit te leveren. AQP rc off road racing levert uit voorraad, alleen kan het voorkomen dat door grote drukte 1 of meerdere producten tijdelijk zijn uitverkocht. Mocht dit het geval zijn, dan worden de produkten zo snel mogelijk weer aangevuld en verstuurd. Als nabestelling van deze artikelen langer dan 1 week duurt of voor langere tijd niet meer leverbaar zijn, dan zal er contact met u worden opgenomen om tot een acceptabele oplossing voor beide partijen te komen. Voor landen buiten Nederland kan het voorkomen dat de levering iets langer duurt. Dit is afhankelijk naar welk land deze moet worden verstuurd.


Verzendmethode:

Alle leveringen naar binnen- en buitenland zullen gedaan worden door PostNL. Rembourszendingen gaan ook via PostNL. Indien gewenst, kunt u een "Track & Trace" nummer van uw bestelling opvragen. Alleen in overleg kunnen er artikelen per postenvelop worden verstuurd.


Verzendkosten:
Voor Nederland: Tot maximaal 23 kg € 8,65
Verzenden onder rembours kost € 10,- extra. De totale kosten onder rembours zijn dus € 18,65
Voor België: Tot maximaal 23 kg € 11,19
Voor Duitsland: Tot maximaal 23 kg € 11,49
Voor Denemarken: Tot maximaal 15 kg € 18,15
Voor Engeland: Tot Maximaal 15 kg € 18,75
Voor Frankrijk: Tot maximaal 15 kg € 17,24
Voor Spanje: Tot maximaal 15 kg € 19,36
Voor Zweden: Tot maximaal 15 kg € 24,20
Voor bestellingen boven de 23 kg wordt contact met u opgenomen voor een extra bijdrage in de verzendkosten.



Annuleren:

Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos.


Retourneren/afkoelperiode:

U heeft een afkoelingsperiode van 14 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten of speciaal voor u bestelde producten. Hierbij geldt echter nadrukkelijk dat de verzegeling/verpakking van de artikelen niet verbroken mag zijn en deze ongebruikt, onbeschadigd en in ongeschonden staat bij AQP rc off road racing worden afgeleverd. Indien dit aspect niet in acht wordt genomen kunnen wij de artikelen helaas niet terugnemen en de betaling niet ongedaan maken Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. AQP rc off road racing zal de gehele aankoopsom aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening. Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd. Bij het retour zenden van de artikelen door de klant, behouden wij ons het recht om de door ons gemaakte verzendkosten in te houden op het retourbedrag.

Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan AQP rc off road racing kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail of post. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.
Eventueel kunt u gebruik maken van het Modelformulier voor herroeping
Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.

Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan AQP rc off road racing heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.

Privacy:

AQP rc off road racing maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. AQP rc off road racing gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het winkelen bij AQP rc off road racing geen cookies ontvangt.

Op onze site kunt u links vinden naar andere sites. AQP rc off road racing is er op geen enkele manier aansprakelijk voor, hoe deze andere sites met uw persoonlijke gegevens omgaan.

Betalen met iDEAL, Mister Cash en Sofort Banking is alleen mogelijk via de eigen sites van iDEAL, Mister Cash en Sofort Banking. Indien u ervoor kiest om via iDEAL, Mister Cash en Sofort Banking te betalen, wordt u doorgelinkt naar de site van iDEAL, Mister Cash en Sofort Banking. Deze sites zijn beveiligd met een SSL-codering; uw persoonlijke gegevens zijn daardoor beschermd. AQP rc off road racing kan op geen enkele manier inzage krijgen in uw bankrekening. Het enige dat wij kunnen zien is uw bankrekeningnummer, uw adresgegevens en het bedrag dat u overgemaakt heeft. Meer info kunt u vinden onder het kopje betaalmogelijkheden op deze pagina.

Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij dat graag van u.


Veilig Kopen
Verkoop op afstand: Ter bescherming van consumenten bestaat er de wet "Verkoop op afstand", waaraan wij ons uiteraard ook houden. Na ontvangst van de artikelen heeft u het recht om deze, zonder opgave van redenen, binnen 14 werkdagen te retourneren, waarna u uw geld terug krijgt. Hierbij geldt echter nadrukkelijk dat de verzegeling/verpakking van de artikelen niet verbroken mag zijn en deze ongebruikt, onbeschadigd en in ongeschonden staat bij AQP rc off road racing worden afgeleverd. Indien dit aspect niet in acht wordt genomen kunnen wij de artikelen helaas niet terugnemen en de betaling niet ongedaan maken. De kosten van het retour zenden komen voor uw rekening. Het door u betaalde bedrag wordt teruggestort op uw bank- of girorekening. In het kader van de regels van de verkoop op afstand volgens zal AQP rc off road racing bestellingen tenminste binnen 30 werkdagen uitvoeren. Indien dit niet mogelijk is (doordat het bestelde niet op voorraad is of niet meer leverbaar), of er is om andere redenen vertraging is, of een bestelling kan niet danwel slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvangt de consument binnen 1 maand na plaatsing van de bestelling bericht en heeft hij in dat geval het recht de bestelling zonder kosten en ingebrekestelling te annuleren.

Copyright

1. Beeldmateriaal van artikelen.
Alle getoonde beeldmateriaal van artikelen en handelsmerken zijn eigendom van de desbetreffende fabrikant en mogen met toestemming gebruikt worden voor deze website. Niets van deze site mag daarom worden gekopieerd, verdubbeld, verspreid, veranderd, overgenomen of op welke manier dan ook, zonder eerst toestemming te vragen bij de eigenaar van deze website of de desbetreffende fabrikant.

2. Lay-out, logo en tekeningen.
De complete Lay-out voor deze shop is uniek voor AQP rc off road racing en daarom auteursrechtelijk beschermd. Het is dus absoluut NIET toegestaan het logo, tekeningen en afbeeldingen van de lay-out (of delen ervan) over te nemen (lees: kopiëren) en te gebruiken voor eigen doeleinden in welke vorm dan ook.
3. Banners.
Op de banners van AQP rc off road racing rust wel auteursrecht maar mogen vrij worden gebruikt voor het plaatsen als link op websites van derden, mits deze niet veranderd worden.

AQP RC OFF ROAD RACING
Gasgracht 24
7941 KE  Meppel
(Geen bezoekadres!)

Bic/Swift: ING BNL 2A
ING Bank: NL07INGB0008033337